Términos del servicio

Términos y condiciones

Los presentes términos y condiciones regulan el uso del sitio web https://mchk.mx y las compras realizadas en la tienda en línea de MCHK.

Al navegar en nuestro sitio o realizar una compra, el cliente acepta estos términos y condiciones.

1. Identidad del comercio

El sitio https://mchk.mx es operado por CORPORATIVO MCHK S DE RL DE CV, bajo el nombre comercial MCHK.

Domicilio de atención / tienda física:
Francisco Javier Gamboa 171A
Col. Americana Lafayette
C.P. 44158
Guadalajara, Jalisco, México

Correo electrónico: mchkmexico@gmail.com
WhatsApp: 33 1444 5924

2. Uso del sitio

El cliente se compromete a utilizar el sitio de forma lícita, responsable y respetuosa.

No está permitido:

Usar el sitio para actividades fraudulentas o ilícitas.
Intentar acceder, copiar, alterar o interferir con el funcionamiento del sitio.
Usar herramientas automatizadas para extraer información sin autorización.
Proporcionar información falsa, incompleta o incorrecta al realizar una compra.

MCHK podrá restringir el acceso, cancelar pedidos o suspender cuentas cuando detecte uso indebido, información falsa o actividad sospechosa.

3. Productos

MCHK comercializa prendas y productos de moda disponibles en https://mchk.mx.

Las imágenes, colores, texturas y acabados pueden presentar ligeras variaciones según la pantalla del usuario, iluminación de la fotografía o características propias de cada prenda.

Las tallas son aproximadas y pueden variar ligeramente según el diseño, material o corte del producto.

4. Precios

Todos los precios publicados en https://mchk.mx están expresados en pesos mexicanos, MXN.

Los precios pueden cambiar sin previo aviso. El precio válido será el mostrado al momento de confirmar la compra.

Los precios publicados no incluyen el costo de envío, salvo cuando se indique expresamente una promoción de envío gratis.

5. Pagos

Los pedidos pueden pagarse mediante los métodos disponibles en el checkout de Shopify, incluyendo tarjetas bancarias y otros métodos habilitados en la tienda.

MCHK no almacena directamente datos completos de tarjetas bancarias. Los pagos son procesados por plataformas de pago externas y seguras.

Si el pago no es aprobado, el pedido no será procesado.

6. Confirmación de pedido

Una vez realizada la compra, el cliente recibirá una confirmación por correo electrónico con la información del pedido.

Es responsabilidad del cliente proporcionar datos correctos y completos, incluyendo nombre, correo, teléfono, dirección de envío y código postal.

7. Envíos

MCHK realiza envíos únicamente dentro de México.

El costo de envío se muestra durante el proceso de compra, antes de finalizar el pago.

MCHK ofrece envío gratis en compras superiores a $2,999 MXN dentro de México.

El tiempo de preparación del pedido puede tomar de 1 a 3 días hábiles.

Una vez entregado el pedido a la paquetería, los tiempos estimados de entrega son:

Guadalajara y Zona Metropolitana: 1 a 3 días hábiles.
Resto de México: 3 a 7 días hábiles.
Zonas extendidas o de difícil acceso: hasta 10 días hábiles.

Los tiempos pueden variar por causas externas a MCHK, como alta demanda, días festivos, condiciones climáticas, incidencias operativas de paquetería o zonas de cobertura especial.

8. Cambios y devoluciones

El cliente puede solicitar cambios o devoluciones dentro de los primeros 14 días naturales posteriores a la recepción del pedido.

El producto deberá estar sin uso, en buen estado, con etiquetas originales y comprobante de compra o número de pedido.

Los productos adquiridos con descuento, promoción, liquidación o rebaja no aplican para cambios ni devoluciones, salvo en caso de defecto de fabricación comprobable.

Para iniciar una solicitud, el cliente deberá contactar a MCHK por:

WhatsApp: 33 1444 5924
Correo electrónico: mchkmexico@gmail.com

9. Reembolsos

Una vez recibido y revisado el producto, MCHK notificará al cliente si el reembolso fue aprobado.

Los reembolsos aprobados se procesarán al mismo método de pago utilizado en la compra original.

El proceso de aprobación y reembolso puede tomar hasta 14 días hábiles a partir de la recepción y validación del producto.

El tiempo en que el dinero se vea reflejado puede variar según la institución bancaria o método de pago.

10. Productos dañados o incorrectos

Si el cliente recibe un producto dañado, defectuoso o incorrecto, deberá reportarlo dentro de las primeras 48 horas posteriores a la entrega.

El reporte deberá enviarse por WhatsApp o correo electrónico e incluir fotografías del producto, empaque y guía de envío.

11. Facturación

Para solicitar factura, el cliente deberá contactar a MCHK al correo mchkmexico@gmail.com y proporcionar sus datos fiscales completos, incluyendo Constancia de Situación Fiscal actualizada y número de pedido.

La factura solo podrá solicitarse dentro del mes en que se realizó la compra.

12. Propiedad intelectual

Todos los textos, imágenes, fotografías, logotipos, diseños, contenidos y materiales publicados en https://mchk.mx son propiedad de MCHK o se utilizan con autorización correspondiente.

Está prohibida su reproducción, distribución, modificación o uso comercial sin autorización previa por escrito.

13. Privacidad y datos personales

El tratamiento de datos personales se rige por nuestro Aviso de privacidad, disponible en https://mchk.mx.

14. Modificaciones

MCHK podrá modificar estos términos y condiciones cuando sea necesario. Cualquier actualización será publicada en el sitio oficial https://mchk.mx.

15. Contacto

Para cualquier duda relacionada con estos términos y condiciones, puedes contactarnos por:

Correo electrónico: mchkmexico@gmail.com
WhatsApp: 33 1444 5924
Domicilio: Francisco Javier Gamboa 171A, Col. Americana Lafayette, C.P. 44158, Guadalajara, Jalisco, México

Última actualización: julio 2026