Política de envío
Política de envíos
En MCHK realizamos envíos dentro de México a través de paqueterías externas y reconocidas.
Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente su nombre completo, dirección, código postal, teléfono y correo electrónico al momento de realizar la compra.
Procesamiento de pedidos
Los pedidos se procesan de lunes a viernes, excepto días festivos.
Las órdenes recibidas antes de las 12:00 p.m. podrán comenzar su proceso de preparación el mismo día. Las órdenes recibidas después de ese horario se procesarán el siguiente día hábil.
El tiempo de preparación del pedido puede tomar de 1 a 3 días hábiles, sujeto a disponibilidad del producto y validación del pago.
Tiempos de entrega
Una vez que el pedido ha sido preparado y entregado a la paquetería, el tiempo estimado de entrega es de:
- Guadalajara y Zona Metropolitana: 1 a 3 días hábiles.
- Resto de México: 3 a 7 días hábiles.
- Zonas extendidas o de difícil acceso: hasta 10 días hábiles.
Los tiempos de entrega pueden variar por causas externas a MCHK, como alta demanda, condiciones climáticas, días festivos, incidencias operativas de la paquetería o zonas de cobertura especial.
Costo de envío
El costo de envío se calcula y muestra durante el proceso de compra, antes de finalizar el pago.
MCHK ofrece envío gratis en compras mayores a $2,999 MXN dentro de México.
Para compras menores a ese monto, el costo de envío será mostrado en el checkout antes de confirmar la compra.
Paquetería y seguimiento
Los envíos se realizan por medio de paqueterías externas. Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá la información de seguimiento disponible para consultar el estado de su entrega.
Pedidos extraviados o dañados durante el envío
Si la paquetería confirma que el pedido fue extraviado, MCHK revisará el caso y podrá gestionar una reposición o solución correspondiente sin costo adicional para el cliente.
Si el paquete llega dañado, el cliente deberá reportarlo dentro de las primeras 48 horas posteriores a la entrega, enviando fotografías del empaque, producto y guía de envío.
Dirección incorrecta o datos incompletos
Si el pedido no puede entregarse por errores en la dirección, datos incompletos o falta de atención del cliente, MCHK no será responsable por retrasos, costos adicionales, devoluciones a origen o reposiciones.
Cualquier costo adicional generado por una dirección incorrecta o reenvío deberá ser cubierto por el cliente.
Atención a clientes
Para cualquier duda sobre tu envío, contáctanos por:
WhatsApp: 33 1444 5924
Correo: mchkmexico@gmail.com
Horario de atención: lunes a viernes de 10:00 a 18:00 h
Sitio oficial
El sitio oficial de MCHK es: